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常見問題

【常見問題】

Q:請問為什麼內衣尺寸都不齊全?

A:SHOCK ABSORBER所有商品皆是國外進口,由於原廠配送數量會因斷貨或是缺貨的關係,尺寸無法全部都訂購的到。



Q:為什麼訂購後卻收到通知已經沒貨?

A:商品因為多通路/平台銷售流動率高,如果只剩下最後一件,會因為即時銷售或是顧客換貨的關係,系統無法即時更新,如訂購後遇到缺貨情況訂單將轉為預購,消費者可以選擇換貨,或是取消訂購。如果想確定有無現貨,可先連絡我們。



Q:沒有在架上的尺寸可以預購嗎?

A:如果想要購買可以上我們的粉絲團「Shock Absorber Taiwan 來自英國專業運動內衣」私訊我們款式可否預購,預購需等待14個工作天至2個月不等,視原廠庫存狀況。
**受COVID-19 新冠狀肺炎疫情影響,原廠全球代工廠停工及原物料短缺,以及國際客機貨艙配送航班縮減,造成預購商品到貨無法預期,因此等候期會較長,造成不便敬請見諒。


Q:如何選購適合自己的SHOCK ABSORBER運動內衣?

A:SHOCK ABSORBER運動內衣每一款版型不太一樣,每款商品網頁都有詳細介紹,一般而言可依照台日品牌尺寸選擇小一個罩杯,但由於每個人的胸型及胸部柔軟程度都不太一樣,適宜尺寸還是需依照實際穿著為主。選購適合的款式和尺寸可以更加提高支撐度。如果您還是有任何疑問,歡迎上我們的粉絲團「Shock Absorber Taiwan 來自英國專業運動內衣」私訊我們,將為您提供專屬的服務。



Q:請問有實體店面嗎?

A:目前認證經銷商 馬拉松世界 台北、竹北、高雄皆有門市,歡迎至馬拉松世界選購。
        或是您可以於官網購買,若擔心尺寸問題,網路購買均享有換貨服務,換貨詳細資訊請參閱【商品運送/退換貨】。



Q:請問是否可至經銷商實體店面換貨?

A:網路銷售之商品換貨請直接與我們聯絡,經銷商無法受理。



Q:官網訂單及產品問題可以問經銷商嗎?

A:官網非經銷商經營,為避免經銷商困擾,官網訂單及產品問題請直接與我們聯絡,謝謝合作。



Q:可以到經銷商試尺寸再到官網購買嗎?

A:請不要這麼做。於經銷商門市試穿,請體諒門市人員辛勞,請於門市購買。服務有價,勿使用經銷商門市服務再至官網消費。



Q:2021預購為什麼要等很久?

A:正常預購等候期約14個工作天至2個月不等,但受COVID-19 新冠狀肺炎疫情影響原廠全球代工廠停工及原物料短缺,以及國際客機貨艙配送航班縮減,到貨期一延再延,等候期目前約為1個月至3個月不等,但有部份尺寸我們曾訂了半年也無法到貨,這真的很無奈。需等候較久之尺寸我們會通知,但無法保證交期,若無法等候可與客服人員聯繫取消訂單,造成不便敬請見諒。
讓我們一起祈福,2022全球疫情退散回歸正常生活。



Q:Line & Messenger客服為什麼不能即時回覆?

A:因客服訊息眾多,客服人員會依序回覆,營業時間內數小時會回覆,營業時間外24小時回覆。



Q:請問內衣是否可以退換貨?

A:依據行政院消費者保護處「通訊交易7日解除權例外規定」,個人衛生用品屬排除7日解除權之商品。因此為保障個人衛生,貼身衣物〈內衣/褲、睡衣、泳衣、絲襪、褲襪...〉,若非瑕疵,恕無提供退貨服務。若尺寸/款式不合適僅開放換貨,詳細請參考商品運送/退換貨



Q:是否有免費換貨服務?

A:換貨運費由消費者自行負擔,2021/08/25起,於官網線上購物使用換貨服務,在我們收到商品後會將運費轉入消費者帳號的購物抵用金,單次NT$60,以兩次為限,購物抵用金可於下次購物抵扣。運費僅能轉換為購物抵用金,購物抵用金不得轉換為現金。其他平台購物換貨運費依舊由消費者自行負擔。


Q:購物抵用金是什麼?

A:購物抵用金可用於官網線上購物消費使用,除不能換成現金以外,不管是特價商品或是出清商品皆可使用,亦無使用期限,永久有效。購物抵用金可於登入後在您的帳號內的購物抵用金。




系統公告
●本公司商品因多平台銷售,無法反應即時庫存,若訂購後缺貨會轉為預購,建議您下單前使用Messenger或是LINE先與我們聊聊是否有現貨喔。
●本公司代理之商品皆為進口,受COVID-19 新冠狀肺炎疫情影響,原廠全球代工廠停工及原物料短缺,以及國際客機貨艙配送航班縮減,造成預購商品到貨無法預期,因此等候期會較長,造成不便敬請見諒。
●為服務消費者,2021/08/25起,於官網線上購物使用換貨服務,換貨運費會轉入消費者帳號的購物抵用金,單次NT$60,以兩次為限,購物抵用金可於下次購物抵扣。運費僅能轉換為購物抵用金,購物抵用金不得轉換為現金。詳情請參考商品運送/退換貨